Retours à 30 jours | Votre Spécialiste depuis 2011

Délais et déroulement d'une commande

Afin d'être le plus clair possible avec nos clients, vous trouverez ci-dessous quelques délais utiles pour certains de nos produits et services les plus populaires.

Actuellement acteur à l'échelle national et international, nous recevons en cette période un grand nombre de commandes.

La réalisation complète de votre kit déco va necessiter bon nombre d'étapes et donc d'heures de travail pour sa conception/design et fabrication, surtout en raison du grand nombre de commandes que nous recevons actuellement.

KITS DÉCO

Les kits déco complet, les élements au detail et tous les autres autocollants personnalisés ou non sont tous imprimés ensemble dans les mêmes tirages. Ils peuvent généralement prendre:

Temps de conception maquette:

environ 2 jours ouvrés à compter de la date de commande ou réception de tous les éléments nécessaires

(ajouter 5 jours ouvrés car le service de fabrication était fermé la semaine dernière)

Fabrication:

environ 9 jours ouvrés (pour les perso ce délais débute après avoir validé votre maquette)

(ajouter 5 jours ouvrés car le service de fabrication était fermé la semaine dernière)

KITS DÉCO PROMO ET ACCESSOIRES

Tous les kits déco en promo et les accessoires vendus sur notre site sont en stock chez nous!

Ils sont expediés sous 48h ouvrables à compter de la date de votre commande. Sauf si vous avez d'autres articles dans votre commande avec un délais plus long, dans ce cas tout sera expédié en même temps.

LIVRAISON

Votre colis sera transporté par DHL, ou Colissimo Laposte

Le numéro ainsi que le lien de suivi vous sera communiqué par email le jour de son expédition.

Avec DHL vous serez livré chez vous le lendemain de l'expédition, avant 18H(du lundi au vendredi) pour la France et l'Europe.

Colissimo Laposte annonce un délais de 48h ouvrables pour la France, et 2 à 5 jours ouvrables pour l'Europe.

 DÉCOUVREZ COMMENT ACCÉLÉRER POTENTIELLEMENT LA VITESSE DE TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE 

Tout au long du processus, nous ferons de notre mieux pour vous tenir au courant de l'avancement de votre commande.

En raison de la nature des produits fabriqués sur mesure, les délais peuvent varier en fonction de la charge de travail actuelle. Pour que nous puissions traiter votre commande le plus rapidement possible, veuillez nous envoyer un message uniquement si les délais indiqués plus haut sont dépassés.

Nous contacter pour des mises à jour dans les délais indiqués éloignera notre équipe des imprimantes, des découpeuses et des ordinateurs et ralentira davantage la production de vos commandes.

INFORMATIONS DE CONTACT

Vérifiez les informations de commande telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour détecter toute faute de frappe ou erreur.

Le problème le plus courant pour ralentir les commandes vient des informations de contact incorrectes. Si nous ne pouvons pas vous contacter, nous ne pouvons pas traiter correctement votre commande!

FORMATS DE FICHIER LOGO

Un autre facteur courant pouvant ralentir votre commande est la fourniture de formats de fichier de logo incorrects.

Les fichiers de logo vectoriel PDF garantissent une impression claire et nette des logos de vos sponsors à chaque fois.

Nous ne pouvons pas utiliser de captures d'écran, de photos ou de jpeg de logos car ils s'imprimeront de manière floue et auront un très mauvais rendu.